Cara ADUC
Fastweb pagamenti oltre la disdetta
Domanda
5 settembre 2009
Salve, volevo chiedere un consiglio
in data 15 maggio 2009 spedisco al servizio commerciale Fastweb una lettera A/R di disdetta del servizio adsl. Apprendo da un operatore che la mia disdetta è stata presa in carico a partire dal 30 maggio e che Fastweb ha 30 giorni di tempo per risolvere il contratto...nel frattempo pago l'ultima bolletta con periodo fatturazione giugno-luglio, quindi rimanendo coperto fino alla fine del mese suddetto.
Intanto passo ad un altro operatore da fine giugno, avendo fatto staccare la linea di Fastweb.
Alla fine mi mandano una mail con scritto che tutti i servizi verranno staccati il 5 settembre e nel frattempo arriva da pagare la bolletta con periodo agosto-settembre la quale non viene pagata perche ho fatto bloccare i Rid dalla mia banca.
A questo punto chiedo come comportarmi....se non ho capito male loro dovevano senza meno risolvere il tutto entro il 30 giugno, quindi casomai avrei diritto io al risarcimento del mese di luglio...e non di pagare pure agosto e settembre!
Devo chiamarli o scrivergli per dirgli le cose come stanno oppure aspetto che sicuramente mi faranno chiamare da un servizio di recupero crediti.
Grazie per la vostra disponibilità!!
Stefano, da Urbino (PU)
in data 15 maggio 2009 spedisco al servizio commerciale Fastweb una lettera A/R di disdetta del servizio adsl. Apprendo da un operatore che la mia disdetta è stata presa in carico a partire dal 30 maggio e che Fastweb ha 30 giorni di tempo per risolvere il contratto...nel frattempo pago l'ultima bolletta con periodo fatturazione giugno-luglio, quindi rimanendo coperto fino alla fine del mese suddetto.
Intanto passo ad un altro operatore da fine giugno, avendo fatto staccare la linea di Fastweb.
Alla fine mi mandano una mail con scritto che tutti i servizi verranno staccati il 5 settembre e nel frattempo arriva da pagare la bolletta con periodo agosto-settembre la quale non viene pagata perche ho fatto bloccare i Rid dalla mia banca.
A questo punto chiedo come comportarmi....se non ho capito male loro dovevano senza meno risolvere il tutto entro il 30 giugno, quindi casomai avrei diritto io al risarcimento del mese di luglio...e non di pagare pure agosto e settembre!
Devo chiamarli o scrivergli per dirgli le cose come stanno oppure aspetto che sicuramente mi faranno chiamare da un servizio di recupero crediti.
Grazie per la vostra disponibilità!!
Stefano, da Urbino (PU)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=13288
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - http://www.aduc.it/dyn/tlc
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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