Fastweb: Opzione cellulari 50% mai conteggiate sulla bolletta

Gentile Aduc,
ormai cinque anni fa i miei genitori stipularono con Fastweb un'offerta denominata Fastweb Full che, con l'aggiunta di 7,50 euro/mensili, prevedeva l'OPZIONE CELLULARI 50%. Questa opzione dava diritto a chi la sottoscriveva di pagare a metà prezzo il traffico voce verso i cellulari. Nel mese scorso trovandomi per caso a casa dei miei genitori, mi ritrovo sotto mano una fattura relativa al conto telefonico dei mesi di giugno e Luglio 2010 e comincio a controllarla incuriosito. Sebbene dalla fattura risulti la sottoscrizione (ed il relativo addebito di 15 euro bimensili) dell'Opzione come sopra descritta il costo del traffico voce verso i cellulari non veniva dimezzato... IN PRATICA: mi addebitano l'opzione ma non ne usufruisco visto che pago tutto il traffico voce verso cellulari al 100%. Guardando quindi con più attenzione tutte le altre bollette mi accorgo che la situazione è sempre stata la stessa per tutti gli anni di contratto per un totale di circa 400 euro spesi in più sul totale dei 5 anni di abbonamento. Ho chiamato il servizio clienti Fastweb e segnalato il problema, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato ma fino ad ora nulla.
Vorrei sapere come comportarmi per riavere indietro il dovuto e capire se ci sono gli estremi per annullare il contratto fastweb precedentemente sottoscritto. Fiducioso in una vostra risposta pongo i miei più cordiali saluti
Franco, da Melegnano