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Cara ADUC

Fastweb, offerta non abilitata

25 giugno 2007
Domanda 25 giugno 2007
Buongiorno a tutti, io ho sottoscritto con Fastweb un contratto EASY nel settembre 2006 chiedendo la connessione internet 24 ore su 24. A dicembre 2006 il servizio non mi era stato ancora attivato. Il 29 dicembre, tra Natale e Capodanno, sono stato contattato dalla Direzione Commerciale Fastweb che mi ha regalato 300 minuti di chiamate mensili per il disguido e mi ha promesso l'immediata attivazione. Il 1 gennaio 2007 esce l'offerta per i nuovi abbonati di 6 mesi gratuiti. Io, e non loro, ho richiamato e mi hanno fatto rientrare nell'offerta. Come prova ho richiesto una mail, che mi e' stata inviata e in cui si precisava uno storno di euro; 270 pari a 6 mensilita' dalla prima bolletta utile. Quindi io da gennaio 2007 ho effettivamente usufruito del servizio. A giugno 2007 mi hanno mandato una bolletta di € 83 informandomi, solo ora, che il contratto prevede € 51 mensili e non euro 45. Io non ho ancora pagato la bolletta poiche' un pagamento da parte mia significherebbe l'accettazione della loro versione (sbaglio?). Infatti Fastweb millanta il fatto che ogni contratto ha il suo costo (e che il mio si tratta di un contratto FULL, cioe' internet + linea voce) e che gia' sono stato fortunato ad avere avuto lo sconto dei € 270, quando invece quello sconto mi spettava come a tutti coloro che hanno sottoscritto il contratto 2 giorni dopo di me! Come mi devo comportare? Chiedo lumi! Ringrazio anticipatamente.
Giuseppe, da Macomer

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