Fastweb... odissea per un adeguamento contrattuale

Salve, sono un commerciante e ho 3 attività commerciali. Per il tipo di attività sono costretto ad avere un abbonamento senza limiti sia per internet che per il telefono e sin dalla prima apertura ho sempre scelto Fastweb come gestore telefonico alla terza apertura, abbonandomi a Fastweb mi accorgo che le nuove offerte sono più vantaggiose e quindi faccio normale richiesta telefonica al numero 192193 di adeguamento contrattuale per il primo abbonamento (inizi di luglio 2008), vengo contattato da una operatrice circa un mese dopo (inizi di agosto) alla quale mi informava che la mia richiesta veniva accolta ma che per problemi con la mia fastpage dovrò stare a consumo per almeno una settimana, faccio presente che per ragioni di lavoro sono costretto ha tenere la connessione aperta per tutta la giornata di lavoro ma la stessa mi risponde che non c'erano problemi poichè tutto il consumo addebitato mi verrà scalato nelle prossime fatture, quindi accetto la proposta anche perchè siamo nel periodo di chiusura per ferie. Alla mia riapertura (il 18/08/08) mi accorgo subito che per connettermi devo inserire le password, quindi incomincio a chiamare il servizio clienti e per un mese e mezzo ricevo sempre le stesse risposte: "problemi con la sua myfastpage - la farò contattare dall'ufficio addetto - le passo l'ufficio addetto - rimanga in linea (attesa di 30 minuti senza risposta) - casca inspiegabilmente la linea", quindi il 30/09/08 mando una raccomandata di diffida, nel frattempo ricevo la prima fattura bimestrale di ¤ 822,00 per il periodo di lug-ago con scad. 30/09/08, ovviamente rimuovo subito il rid bancario, finalmente il giorno 20/10/08 trovo un operatrice competente che mantiene le promesse e mi ricontatta dopo alcune ore dicendomi di aver emesso N.C dell'intera fattura e che dal 01/11/2008 passerò finalmente a senza limite, ma che per emettere una nuova N.C deve aspettare la fine di ottobre per sapere l'importo preciso, in effetti il 01/11/08 non devo più digitare le mie password per connettermi, ma della nuova N.C non se ne sa più niente, il 15/11 ricevo la seguente fattura di ¤ 1292,00 periodo sett.-ott. con scadenza 30/11/08, attendo la N.C ma invece arriva una lettera di richiesta di pagamento della fattura (12/01/09), telefono e mi viene detto che sarò ricontattato, fino ad oggi 30/01/2009 in cui mi viene dismesso il servizio mi rimetto al telefono e ottengo le seguenti risposte: "lei ha disdetto il contratto - il servizio è sospeso-entro 24h verrà contattato", ma credo che non chiamerà nessuno, ora sono senza internet, con il telefono completamente staccato e potete immaginare le gravi conseguenza economiche che andrò ad affrontare nei prossimi giorni e se perdo il numero?? Come mai Aziende così grandi dispongono di Call Center inefficienti e così burocratici? ho mandato una lettera al Fax uff. reclami fastweb, intendo portare questa faccenda in tutte le sedi opportune, mi potete dare un sostegno e dei consigli sul da farsi??
Alessio, da Roma (RM)