Fastweb - nuova procedura di riattivazione linea

Salve a tutti,
Venerdì 16 maggio 2008 mi viene sospesa la connessione internet per mancato pagamento dell'ultima fattura, A quel punto sabato 17 alle 11:00 vado in posta e prontamente pago il dovuto. Chiamo il servizio clienti dal telefonino al 192193 e comunico i dati di pagamento della fattura, il centralino elettronico mi comunica che la linea verrà riabilitata entro 12 ore (che bello penso io), il giorno stesso ricevo un sms da fastweb: "FASTWEB, la informiamo che verificheremo i dati forniteci tramite IVR. In caso di sospensione, nelle prossime ore, provvederemo a riattivarle la linea". Domenica 18 maggio 2008 riprovo a collegarmi ad internet ma ancora non funziona, chiamo il 192193 ma non riesco a parlare con nessuno e qualunque voce di menù mi riporta ad un messaggio registrato che mi informa che la mia posizione amministrativa non è regolare. Provo tutto il giorno ma niente da fare. Ad oggi Lunedi 19 maggio 2008 non ho ancora avuto la linea, arrivato in ufficio chiamo il n° 0245400150 (centralino servizi amministrativi) e l'operatrice mi dice che devo mandare un fax con gli estremi del pagamento; ma come!! nessun messaggio del centralino lo dice e non c'è scritto da nessuna parte. Ora ho inviato il fax, ho parlato con l'operatrice che mi ha detto "riattiveremo la linea entro 24 ore. "Ma come" dico io il messaggio diceva 12 ore dalla comunicazione di pagamento. La cosa che fa più incaz.... è che in tutto questo tempo il numero 192193 non è attivo perchè non gli risultano pagate le fatture, ma vi pare possibile che un centralino di assistenza clienti non sia attivo, a che serve allora l'assistenza clienti?? vorrei sapere si può fare qualcosa, ci sono altri utenti che hanno avuto lo stesso problema?? contattatemi....
Cosimo, da Milano (MI)