Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb, non so dove restituire il modem

23 agosto 2007
Domanda 23 agosto 2007
Ho stipulato un contratto di fornitura con Fastweb nel lontano settembre del 2001 per un importo mensile di circa 70 euro, ma allora era accettabile, i prezzi erano piu' alti e poi si trattava di fibra ottica. Man mano la concorrenza e' aumentata e i prezzi si sono abbassati. Anche le nuove offerte di Fastweb sono accettabili e paragonabili a quelli delle altre compagnie, ma io ho continuato sempre a pagare l'importo originario. Nel mese di giugno ho telefonato a Fastweb per approfittare di una delle nuove offerte e mi hanno risposto che quelle sono valide solo per i nuovi utenti (come se i vecchi utenti fossero piu'...), cosi' il giorno 27-6-2007 ho mandato loro la disdetta per mezzo di raccomandata A/R e ho preso accordi con altra azienda. Dopo molti giorni mi telefonano da Fastweb cercando di farmi tornare sui miei passi proponendomi gli stessi servizi che gia' avevo a un prezzo di circa la meta' (43 euro, se non ricordo male) ma ho risposto che avevo gia' impegni con altra azienda. Questo mi ha fatto pensare... chissa' da quanto tempo avrei potuto pagare di meno, percio' la cosa mi da' molto piu' fastidio. Dopo qualche giorno ancora ricevo un loro sms sul cell in cui mi confermano la sospensione del servizio per il giorno 28-7-2007, un mese dopo, giusto. Nel messaggio pero' mi intimano di consegnare il materiale in mio possesso entro 30 giorni dalla cessazione del servizio altrimenti andro' incontro a una penale, ma nessuna indicazione di dove, come e quando consegnare questi aggeggi. Loro sono irraggiungibili sotto tutti i punti di vista, sono praticamente blindati, aprono solo per ricevere nuovi abbonati e incamerare denaro, ma nessun canale di comunicazione per recesso o informazioni correlate. L'unico modo di contatto era da abbonato, per assistenza. Nient'altro. Il termine dei 30 scade il 27-8-2007. Come mi consigliate di agire? Grazie per questa possibilita' e per l'attenzione.
Vincenzo, da Milano

Risposta ADUC
Il contratto cosa prevede? Le da indicazioni? Se cosi' non fosse, faccia le sue domande al gestore tramite lettera di messa in mora, diffidando dall'addebitarle penali: clicca qui Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni clicca qui
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