Cara ADUC
Fastweb non risponde a raccomandata
Domanda
4 giugno 2007
Dopo un anno di contratto ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Fastweb chiedendo la disdetta del contratto e una bolletta a saldo di tutto cio' che io avrei dovevo a loro il 29 febbraio 2007 mi ritorna la ricevuta della raccomandata con il timbro dell'avvenuta ricevuta da parte di Fastweb ma fino ad oggi non ho avuto ne risposta ne ulteriori bollette da pagare. Vorrei sapere come mi devo comportare; Esistono dei termini di legge dove una societa' e' obbligata a rispondere? Se si e fossero trascorsi posso inviare una raccomandata dicendo che per il motivo cui sopra ritengo che tra me e loro non vi e' piu' nulla a pretendere? Ringrazio anticipatamente e rimango in attesa di una Vostra risposta.
Franco, da Roma
Franco, da Roma
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione. (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potra' richiedere tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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