Cara ADUC
Fastweb non ripara la linea da mesi
Domanda
28 gennaio 2008
Vorrei sottoporvi il mio problema. Il mio provider telefonico/internet è Fastweb dall'agosto del 2007. Purtroppo sin dall'ottobre dello stesso anno, cioè pochi mesi dopo, la linea ha cominciato a funzionare talmente male da essere inutilizzabile. Il danno è giunto al punto da azzerare completamente il servizio, infatti ormai dal mese scorso la linea è completamente assente. Ho segnalato il problema con più di cento segnalazioni telefoniche e persino una raccomandata all'ufficio legale della Fastweb, ma ad oggi NIENTE. E' possibile che ci si debba trovare in queste condizioni? Non era un diritto il servizio telefonico? Non esisteva, una volta, il reato di interruzione di pubblico servizio?
Cosa posso fare?
Grazie
Maurizio, da Arzago D'adda (BG)
Cosa posso fare?
Grazie
Maurizio, da Arzago D'adda (BG)
Risposta ADUC
a questo punto vista la risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.). Il reato esiste ancora, puo' fare un esposto alla Procura della Repubblica.
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