Fastweb non reagisce alla messa in mora...

A seguito consiglio a Voi richiesto in data 17/7 per contestazione con la fastweb per la restituzione di un modem di cui avevo ricevuto fattura di euro 110,00 ho inviato raccomandata (a Fastweb e a voi in copia) richiedendo di essere contattato entro 15 gg. (restituendo fattura e richiedendo autorizzazione per la restituzione del modem). Ho ricevuto circa un mese fa la prima telefonata dal recupero crediti intimandomi il pagamento del debito.
Ho raccontato di aver inviato raccomandata che mi dissero che non avevano nessuna segnalazione e che avrebbero informato Fastweb dell'accaduto.
Una settimana fa ho ricevuto una nuova telefonata dal recupero crediti senza darmi modo di parlare e mi si intimava il pagamento altrimenti avrebbero inviato la pratica dal legale.
Mi e' stato dato un numero di fax dove inviare estremi del bonifico dove invece ho mandato copia della raccomandata ma nessuno mi ha piu' contattato.
Gradirei sapere come devo procedere, pagare oppure attendere nuova svolta?
RingraziandoVi anticipatamente Vi saluto.
Ettore da Gorgonzola