Cara ADUC
Fastweb non mi informa su come restituire il modem e poi mi chiede la penale
Domanda
24 luglio 2007
Buongiorno, vi scrivo per un problema con FASTWEB. Ho fatto la disdetta dal contratto e sebbene nell'ultima fattura venga riportato che il modem dev essere restituito entro 30 gg, contattato il call center per chiedere informazioni su dove restituire il modem, mi e' stato risposto che mi sarebbe arrivato un sms. L'sms non mi e' mai arrivato ma nel frattempo mi e' arrivato un bollettino di 110 euro per il pagamento del modem. Io non voglio pagare per i disservizi e per la pessima organizzazione di FASTWEB e vi chiedo come comportarmi e cosa possa fare. Grazie.
Andrea, da Milano
Andrea, da Milano
Risposta ADUC
Quel che conta maggiormente e' cosa e' scritto sul contratto. Se non vi fossero indicate le modalita' di restituzione, potra' senz'altro contestare l'accaduto e la richiesta intimando il rilascio di una liberatoria. Cio' tramite una raccomandata ar di messa in mora: clicca qui. Il caso e' simile alla richiesta di penale di Sky per mancata restituzione del decoder. Puo' esserle utile la lettura di questo comunicato: clicca qui
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