Cara ADUC
Fastweb non mi fa recedere
Domanda
10 maggio 2007
Salve, Vi ho scritto tempo fà per un problema con la società FASTWEB spa. Per via di spese eccessive nelle bollette e per mal servizio (guasti ecc), che non sono mai stati risolti (ho dovuto fare sempre da solo, spendendo soldi miei per riparare i loro danni, con promesse di tecnici che non sono mai venuti) ho deciso di recidere dal contratto con questa società, aprendo un nuovo contratto con Telecom Italia spa. In data 19/02/2007 firmo un contratto con Telecom, seguo le direttive del tecnico e dopo 30 giorni che nessuno si faceva sentire, chiamo sia Fastweb che Telecom per avere notizie. Telecom mi dice che Fastweb non risponde alla richiesta, così invio lettere di sollecito con raccomandate varie e fax di copia a Telecom, per avvisarli come da loro informazioni. Passano altri giorni, continuo a chiedere solleciti ma nulla. Il giorno 4 Maggio mi chiamano da Fastweb dicendo che in data 6 Maggio mi staccano la linea per il passaggio a Telecom. Oggi 7 Maggio chiamo entrambi per avere notizie, purtroppo ho dovuto stipulare nuovamente un contratto con Telecom perchè il precedente ha un'offerta ormai scaduta (colpa di ostruzionismo Fastweb). Preso dallo sconforto e dal disagio creato, chiamo Fastweb per dire di staccare immediatamente la linea perchè Telecom ha già sollecitato un'infinità di volte e io ho speso tempo e denaro tra lettere, fax ecc. Mi rispondono che il 16 Maggio mi staccano da Fastweb e forse passo a Telecom. Ora, anche le altre volte dovevano staccarmi da Fastweb e passarmi a Telecom, malgrado i miei solleciti, lettere di avvertimenti ecc, Fastweb continua ad avere la mia linea telefonica. Sono stanco, stressato e stufo di questo comportamento e soprattuto non sò quando e se riuscirò ad avere il mio telefono finalmente libero da Fastweb. Come posso fare per avere un risarcimento delle spese, del disagio e selle varie lettere che non sono state ascoltate con tanto di "entro x giorni dovete staccarmi la linea" (mai ascoltato), ecc. Come posso fare per uscire da questa odissea telefonica? Ringrazio anticipatamente. Cordiali Saluti.
Davide, da Torino
Davide, da Torino
Risposta ADUC
Si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione. (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatore, etc.).
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