Fastweb non mi dice come restituire gli apparati

Vi trasmetto quanto richiesto a Fastweb per la restituzione degli apparati. Vi segnalo che ho in mio possesso due apparati. Uno per il vecchio contratto che ho disdetto a seguito della segnalazione di Fastweb per trasloco e quello nuovo in quanto mi hanno fatto ritirare gli apparati e poi mi hanno segnalato che non mi possono collegare la linea per un problema tecnico Vorrei avere qualche consiglio sul da farsi non e' possibile una situazione simile, grazie e saluti.
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Gentile cliente,in data 17/07/2007, alle ore 13:51, abbiamo ricevuto una sua comunicazione. Sara' nostra cura risponderle quanto prima. Cordiali saluti. Servizio Clienti FASTWEB. Per sua completa informazione riportiamo qui di seguito i dati della sua segnalazione: Segnalazione inviata da: Monica, Provincia: Torino. Argomento e Motivazione principali:
- Contratto e Abbonamento/Disdetta Testo della segnalazione:sono ancora in attesa di ricevere da parte vostra la segnalazione di come restituire i DUE apparati Fastweb uno per il contratto disdetto e l'altro per il nuovo contratto da voi non accettato per problemi tecniciVi informo che se non avro' risposta entro una settimana saro' costretta ad adire alle vie legali nei vostri confronti .Vi segnalo anche che non provvedero a pagare alcuna penale per la mancata restituzione. Questa mia segnalazione e' stata inoltrata anche all'Aduc.
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Gentile cliente,in data 09/07/2007, alle ore 13:35, abbiamo ricevuto una sua comunicazione. Sara' nostra cura risponderle quanto prima. Cordiali saluti. Servizio Clienti FASTWEB. Per sua completa informazione riportiamo qui di seguito i dati della sua segnalazione: Segnalazione inviata da: Monica, Provincia: Torino. Argomento e Motivazione principali:
- Contratto e Abbonamento/Disdetta Testo della segnalazione. Siccome non riesco a contattarvi telefonicamente vorrei sapere se la linea corso regio parco 150 torino disdettata per trasloco e' stata disattivata e dove devo restituire gli apparati In piu' oggi ho telefonato al per l'attivazione della nuova linea in via Val della torre 41/9 e mi e' stato detto che per problemi tecnici non sara' possibile attivare la linea siccome mi avete gia' fatto ritirare i nuovi apparati dove li li restituisco?