Cara ADUC
Fastweb: non attiva il servizio, ma pretende i pagamenti
Domanda
31 agosto 2007
Sono abbonata alla vostra rivista quindicinale online e vorrei sottoporvi una serie di problemi che si sono presentati praticamente in contemporanea e a cui ho tentato di far fronte di mia iniziativa ma probabilmente non sono abbastanza informata. FASTWEB: alla fine dell'anno 2006 vengo contattata da un call center di Fastweb che mi offre una promozione linea telefonica + adsl al costo mi sembra di ricordare di euro 13,00 al mese in promozione fino a dicembre 2007. Trovo la cosa interessante per cui aderisco e la telefonata viene registrata. Passano i giorni e il contratto a cui ho aderito non mi viene recapitato, viene pero' attivato il RID sul mio c/c bancario che provvedo a revocare non reputando corretto la sua attivazione senza aver firmato niente. Intanto si presenta il tecnico per installare la linea di Fastweb(cosi' mi dissero) che pero' non e' mai risultata funzionante. In data 25/11/06 mi reco alla posta per ritirare il kit di attivazione composto da modem adsl e portatile pagando in contanti. Da quella data fino al 7 febbraio 2007 ho tentato in tutti i modi di attivare la linea telefonica e l'adsl facendo innumerevoli telefonate a Fastweb (ripeto innumerevoli), ogni volta veniva fuori una risposta diversa quello che pero' era chiaro era che il compito dell'operatore era solo di far passare il tempo tanto che quando gli ho richiesto come fare a recedere dal contratto mi hanno dato un numero di fax sbagliato. Su consiglio di una collega in data 07/02/07 ho mandato a Fatsweb sede legale una raccomandata a/r con cui comunicavo la disdetta immediata dal contratto per non averlo mai ricevuto ma soprattutto per non aver mai potuto usufruire dei servizi. Nonostante cio' Fastweb continua a mandarmi le bollette da pagare che da gennaio 2007 ammontano a euro 54,00 circa a bimestre. Come devo fare? Ringrazio anticipatamente.
Stefania
Stefania
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