Fastweb, multidisservizio

Cosa è successo:
- alcuni giorni dopo l'attivazione del servizio tv di fastweb ho disdetto (racc A/R) e riportato l'apparecchio;
- la disdetta di cui ho avuto conferma non è mai stata presa in considerazione;
- tutte le bollette dalla prima conservano i costi tv;
- ho effettuato moltissime segnalazioni per avere la cancellazione del servizio e la restituzione dei soldi peraltro mai avvenute;
- nell'ultima bolletta c'è uno storno per i mesi di febbraio marzo più un contributo per la disattivazione del servizio (ivato);
- la bolletta conserva anche i costi della spedizione dei conti tramite posta che non ho mai ricevuto (neanche tramite email);
- alla richiesta di copia delle precedenti bollette mi hanno confermato l'impossibilità di destinarmi quei conti.
La somma da restituire credo si aggiri sui 150¤ ma devo fare i calcoli precisi.
Come faccio a farmi restituire i soldi e a sollecitare la soluzione di tutte le questioni?
Grazie
Federico, da Fonte Nuova (RM)