Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb, modem non restituito

25 giugno 2007
Domanda 25 giugno 2007
Cara Aduc, ho disdetto l'abbonamento ADSL FASTWEB il 23 Novembre 2006; nonostante ne abbia chiesto l'immediato recesso, la linea e' stata staccata il 02/01/2007, facendomi pagare anche questi due mesi extra. Ho chiamato personalmente il loro servizio clienti perche' sapevo di dover riconsegnare il loro modem. Mi hanno risposto che mi avrebbero chiamato per comunicarmi quando avrei potuto procedere alla riconsegna. Questa chiamata non e' mai avvenuta e ieri, dopo 6 mesi, mi giunge una lettera con l'intimazione di pagare 110,00 euro per mancata riconsegna materiale. Ho chiamato subito il servizio clienti, ma mi hanno detto che a loro risulta inviato un SMS con la richiesta di riconsegna: adesso e' troppo tardi per effettuarla; senza contare che il negozio dove potevo ritornare l'apparecchio Fastweb si trova proprio sotto casa mia e lo avrei potuto fare in qualsiasi momento me lo avessero chiesto. Mi chiedo se un SMS, inviato oltretutto ad un numero che non utilizzo piu', ha il valore di una raccomandata o di una comunicazione ufficiale; inoltre mi chiedo se, inviando un'assicurata con cio' che gli appartiene e che di sicuro non voglio tenere possa io poi procedere con una diffida. Grazie dell'attenzione.
Giovanni, da Roma

Risposta ADUC
Sms non ha alcun valore, quello che conta e' il contratto. Lo legga e veda cosa avrebbe lei dovuto fare. Eventualmente si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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