Fastweb delle mie brame

Buongiorno,
Sono Saro vivo nella provincia di Modena esattamente a Finale Emilia.
Il mio problema è relativo alla restituzione di un kit di connessione ADSL della ditta "FastWeb".
Bene ho ricevuto tale kit nel febbraio 2007 da mia richiesta, pagando a portofranco 45 euro.
Mi avevano detto che dalla consegna sarebbero bastati max 30 giorni per la connessione finale.
Passandone 60 ovviamente mi sono insospettito.... telefonando al numero clienti,dopo ore passate dietro ad un disco digitale che mi invitava a premere tasti a destra e a sinistra, sono riuscito a parlare con un operatore.Ho scoperto che non era possibile avere la connessione perchè Telecom non mi permetteva di ricevere il tutto,quindi si opponeva al passaggio...molto interessante.
Allora "non voglio entrare nei discorsi di mafia anche se purtroppo in questo paese c'è di peggio" io avevo bisogno di una linea internet per motivi di lavoro, non mi è stata data da FastWeb, l'unica che poteva dare il tutto nella mia zona era Telecom... quindi io sono stato costretto ad aprire un contratto con quest'ultima se volevo avere la linea dedicata....ma come detto a me non interessano gli interessi machiavellici delle 2 compagnie... a me serviva un servizio.
Domanda:
Come posso visto che ogni mese "lancio un grido.. a FastWeb", avere i miei 45 euro?
Come posso consegnare il Kit o meglio dove devo consegnarlo...non esiste traccia su internet e ne sul contratto.... "non ho mai avuto la linea quindi un contratto strano direi"
Gli operatori mi dicono ogni volta che devo aspettare un SMS con un codice e il negozio....io non ho mai ricevuto niente.... avranno un numero di cellulare sbagliato?
Insomma credo che questa sia una frode bella è buona.... non per i 45 euro... che al giorno d'oggi si guardano però... ma per il fatto che ci si prende in giro.
Non ho voglia di essere preso come uno stupido da gente ladra.
Dove devo rivolgermi per ottenere i miei diritti?
Cordiali Saluti
Saro, da Finale Emilia (MO)