Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb mi perseguita

24 settembre 2011
Domanda 24 settembre 2011
Salve,
Il 22/03/2010 ho aderito ad una promozione di Fastweb attraverso internet nel loro sito la "joy sim" senza costi di attivazione euro 34,90 al mese con una sim ricaricata di 10,00 euro al mese.
Dopo un po mi è arrivato per email il contratto da sottoscrivere, subito mi sono accorto dell'errore, era scritto che mi attivavano "Joy" e non "joy sim", per me cambiava molto nei costi. Ho fatto subito presente con fax e telefonate, in cui mi tranquillizzavano di permettere al tecnico di attivare la adsl e rimediavano subito all'errore. Il 02/04/2010 arriva il tecnico e mi attiva la linea, io firmo che è stata attivata, piu' che altro è la firma della consegna del hag, e non è un contratto vero e proprio. Per quanto riguarda i servizi che a me interessava e cioè la sim nemmeno l'ombra, per cui procedo subito con altro fax di disdetta seguito da raccomandata con ricevuta di ritorno il giorno 09/04/2010 dicendo che mi avvalgo del diritto recesso anticipato senza penali. In pratica ho disdetto con raccomandata ricevuta di ritorno 7 giorni dopo l’attivazione della linea.
La linea è stata disattivata dopo un mese dopo vari solleciti, e quindi ho potuto procedere con l'invio della loro attrezzatura, il modem (fino a che la linea è attiva nessuno mi ritirava il modem). In pratica l'unica firma che ho fatto è stata quella per l'attivazione quando è venuto il tecnico. Adesso a distanza di parecchio tempo mi arriva da una agenzia ricupero crediti una cifra di 57,00 euro tra cui anche per l'elenco del telefono anno 2011, (17,40 + 25,81 + 2,28+4 more da circa 1 euro, (addirittura con la linea disattivata nel 2010), notate che non era stato attivato voce ma solo dati e non ho mai firmato per elenco, privacy, nulla. Ultima volta che ho parlato con loro ho spiegato le mie ragioni perchè non pago e si sono ripromessi che rivedevano i conteggi, ebbene mi è arrivato la nuova richiesta :17,40+25,81 entro 15 giorni (arrivata il 15/09/2011 riporta data 11/08/2011 in pratica già scaduta), hanno eliminato le more e l’elenco tel. Quella da 17,40 periodo 03/04/2010 al 14/06/2010 scadenza 14/05/2010, quella da 25,81 periodo 15/04/2010 al 14/06/2010 scadenza 14/07/2010, sembra siano periodi che si sormontino.
Io queste cifre potrei pagarle, non sono tanti, ma ho paura che continuino a farmi richieste. Se la raccomandata di disdetta è stata inviata dopo 7 giorni dall’attivazione e il fax dopo solo 3 giorni, e considerando che mi hanno venduto un servizio diverso da quello richiesto da me sono tenuto a versare qualcosa? Chiedo scusa per la lungaggine, spero in una vostra risposta, ho tutti i documenti.
Valter, da Bassano

Risposta ADUC
sono dovute solo le somme relative ai 30 giorni successivi alla disdetta. Puo' chiedere il risarcimento dei danni subiti dal loro disservizio, quantificandoli, e contestare gli importi non dovuti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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