Fastweb mi da' mille problemi: posso rescindere senza penali?

Cara Aduc grazie anzitutto per il servizio che offri. Ho un problema: settembre 2006 ho stipulato un contratto con Fastweb fra cui gratis x 3 mesi la Tv che avrei (come ho fatto l'8 dicembre) potuto disdire semplicemente tramite internet (visto poi che era anche gratis) ma che ora mi viene continuamente conteggiata. Inoltre a gennaio ho modificato alcune opzioni che a causa di istruzioni poco chiare sono simili e cumulabili quindi pago 150 euro di abbonamenti a bim e solo 12 euro di traffico telefonico. In piu' spesso la mia linea telefonica non funziona bene oppure se parliamo piu' di 10 minuti si interrompe la telefonata e la linea non e' accessibile per un bel po'. Ora vorrei disdire il tutto e tornare a Telecom ma mantenere lo stesso numero. A questo punto anche se pago una penale, visto che il contratto scade a settembre 2007, mi costa sempre meno che non continuare con Fastweb, a parte poi il pessimo servizio che danno. Vi chiedo cortesemente cosa devo fare per evitare altri errori e non correre il rischio di restare senza telefono? Ho provato a contattare per chiarimenti diverse volte anche di persona l'operatore che ha stipulato il contratto ho inviato sia e-mail che fax al servizio clienti, ma il primo era sempre assente per motivi di lavoro o per malattia, cosi' come il suo sostituto e invece il servizio clienti non ha dato alcun segno di vita. Ringrazio find'ora per il Vs. aiuto e saluto cordialmente. Silvia