Cara ADUC
Fastweb mi mette in mora
Domanda
18 agosto 2011
Buon giorno,
il 1 Agosto 2011 ricevo una lettera via posta ordinaria da parte di Ge.Ri., per conto di Fastweb, nella quale mi mette in mora e mi sollecita un pagamento per 180 euro circa.
La lettera riporta un codice cliente errato (ero cliente fastweb ma con altro numero cliente) e nel riepilogo delle fatture a loro dire non pagate non è presente la data di scadenza delle stese ma solo il numero e l'importo (la colonna per la data è presente).
Precedentemente con Fw ho avuto problemi relativamente a una rescissione che hanno tardato ad effettuare e forse questa lettera si riferisce a quanto non pagai all'epoca. All'epoca (febbraio 2010) mandai la seguente raccomandata con ricevuta:
"... a seguito della mia raccomandata del 5 Ottobre 2009, con ricevuta di ritorno del 14 Ottobre 2009, relativa alla disdetta del contratto Fastweb in oggetto, la linea internet e telefonica non è stata ancora disattivata e vengono richiesti pagamenti di fatture relative ad abbonamenti per i periodi 15 Novembre 2009 - 14 Gennaio 2010 e 15 Gennaio 2010 - 14 Marzo 2010.
Questi importi, ammontanti a totali 333,6 € iva compresa, non sono da me dovuti in quanto il periodo di 30 giorni fissato come da contratto come termine per l'effettuazione del distacco sono scaduti il 15 Novembre 2009.
Essendo il distacco non avvenuto per cause non imputabili al sottoscritto e non avendo ricevuto alcuna comunicazione presso l'indirizzo di fatturazione riguardo ad eventuali problemi tecnici causanti il ritardo oltre i termini stabiliti dal contratto, questi importi non possono essere addebitati.
... ho pagato solo gli importi della fattura riconosciuti (consumi voce per totali euro 0,25 e 0,75 per "una tantum")...
Si intima
pertanto, di inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli importi contestati.
Si intima,
inoltre, di provvedere al distacco -in via definitiva- delle utenze a me collegate e specificate nell'oggetto senza alcun addebito a proprio carico.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata...".
Alla fine la raccomandata di cui sopra ebbe l'effetto desiderato ovvero la linea fu staccata e restituii gli apparati.
Dopo più di un anno però salta fuori questa richiesta per posta ordinaria e per un codice cliente differente.
Le raccomandate furono tutte inviate dal sito delle poste, quindi l'unico documento che ho è la ricevuta di ritorno. Fastweb non mi ha mai dato conferma scritta od orale della cessazione del contratto.
Come posso comportarmi, oltre ignorare la lettera e attendere eventuale raccomandata?
Grazie,
Daniele, da Finale Ligure (SV)
il 1 Agosto 2011 ricevo una lettera via posta ordinaria da parte di Ge.Ri., per conto di Fastweb, nella quale mi mette in mora e mi sollecita un pagamento per 180 euro circa.
La lettera riporta un codice cliente errato (ero cliente fastweb ma con altro numero cliente) e nel riepilogo delle fatture a loro dire non pagate non è presente la data di scadenza delle stese ma solo il numero e l'importo (la colonna per la data è presente).
Precedentemente con Fw ho avuto problemi relativamente a una rescissione che hanno tardato ad effettuare e forse questa lettera si riferisce a quanto non pagai all'epoca. All'epoca (febbraio 2010) mandai la seguente raccomandata con ricevuta:
"... a seguito della mia raccomandata del 5 Ottobre 2009, con ricevuta di ritorno del 14 Ottobre 2009, relativa alla disdetta del contratto Fastweb in oggetto, la linea internet e telefonica non è stata ancora disattivata e vengono richiesti pagamenti di fatture relative ad abbonamenti per i periodi 15 Novembre 2009 - 14 Gennaio 2010 e 15 Gennaio 2010 - 14 Marzo 2010.
Questi importi, ammontanti a totali 333,6 € iva compresa, non sono da me dovuti in quanto il periodo di 30 giorni fissato come da contratto come termine per l'effettuazione del distacco sono scaduti il 15 Novembre 2009.
Essendo il distacco non avvenuto per cause non imputabili al sottoscritto e non avendo ricevuto alcuna comunicazione presso l'indirizzo di fatturazione riguardo ad eventuali problemi tecnici causanti il ritardo oltre i termini stabiliti dal contratto, questi importi non possono essere addebitati.
... ho pagato solo gli importi della fattura riconosciuti (consumi voce per totali euro 0,25 e 0,75 per "una tantum")...
Si intima
pertanto, di inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli importi contestati.
Si intima,
inoltre, di provvedere al distacco -in via definitiva- delle utenze a me collegate e specificate nell'oggetto senza alcun addebito a proprio carico.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata...".
Alla fine la raccomandata di cui sopra ebbe l'effetto desiderato ovvero la linea fu staccata e restituii gli apparati.
Dopo più di un anno però salta fuori questa richiesta per posta ordinaria e per un codice cliente differente.
Le raccomandate furono tutte inviate dal sito delle poste, quindi l'unico documento che ho è la ricevuta di ritorno. Fastweb non mi ha mai dato conferma scritta od orale della cessazione del contratto.
Come posso comportarmi, oltre ignorare la lettera e attendere eventuale raccomandata?
Grazie,
Daniele, da Finale Ligure (SV)
Risposta ADUC
crediamo che non debba fare nulla, perche' sembra un maldestro tentativo di carpirle soldi senza neanche avere tutta la documentazione necessaria. Tra l'altro chi invia lettere del genere per posta ordinaria, scrivendoci sopra che si tratta di una messa in mora (che invece si puo' fare solo tramite raccomandata A/R), si qualifica da se' come estorsore.
Solo se e quando dovesse ricevere una raccomandata A/R, inviera' a Fastweb, non alla Geri, una diffida con richiesta di danni.
La sua disdetta dell'epoca era perfetta!!
Solo se e quando dovesse ricevere una raccomandata A/R, inviera' a Fastweb, non alla Geri, una diffida con richiesta di danni.
La sua disdetta dell'epoca era perfetta!!
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