Fastweb: mi e' impossibile restituire il modem

Verso dicembre del 2006 ho richiesto la disdetta del mio abbonamento internet in essere con Fastweb. Prima di procedere la disdetta del mio abbonamento, avevo mandato diversi e-mail per chiedere la procedura di disdetta del contratto e la modalita' di restituzione del modem che mi e' stato inviato nella fase di attivazione, ma non mi e' mai arrivato nessuna risposta in merito. Allora ho provato chiamare diverse volte il servizio clienti, e gli operatori mi hanno risposto che mi arrivera' a casa una lettera, dove e' indicato le modalita' per restituzione. Dopo quasi 6/7 mesi, sono ancora in attesa di quella famosa lettera, e nel fra tempo a mio sorpresa invece della lettera di istruzione per restituzione del modem mi e' arrivato in data 15 giugno un bollettino da pagare di importo pari a euro 110,00 e la cosa ancora piu' stupefacente e' il bollettino era gia' scaduto in data 08/06/07. Faccio notare inoltre nel momento della firma del contratto il incaricato del Fastweb, mi aveva rassicurato che in nessun modo avrei dovuto pagare il modem. Domanda: devo pagare i euro 110,00? Sinceramente mi sento truffata. Confido nella Vostra tempestiva risposta in merito per poter procedere a tutelare i miei diritti. Distinti saluti.
Oscar, da Padova