Cara ADUC
Fastweb, mancato rimborso
Domanda
7 ottobre 2008
Gentili Signori,
In data 10/03/2008 ho cambiato abitazione. In data 18/02/2008 ho mandato a Fastweb il modulo preparato da loro per la richiesta di trasloco dell'abbonamento ai servizi telefonici e di internet. Dopo diverse telefonate in cui gli operatori mi dicevano di attendere, in data 07/05/2008 un operatore di Fastweb mi ha comunicato che non potevano effettuare il trasloco dei loro servizi nella mia nuova abitazione, poichè Telecom (proprietaria della linea) non gli dava il permesso avendo Fastweb già superato il tetto massimo di abbonamenti concessi nel comune dove abito. Lo stesso operatore mi ha quindi suggerito di mandare una disdetta retroattiva per raccomandata, chiedendo anche il rimborso dei pagamenti effettuati per il sevizio di cui non ho usufruito a partire della data del trasloco. Il 12/05/2008 ho mandato la raccomandata, il contratto con fastweb è terminato, ma tuttora non ho ricevuto il rimborso dei pagamenti per il servizio di cui non ho usufruito. Anzi, addirittura il 14/05/2008 mi hanno addebitato sul conto corrente il costo del servizio dal 15/03/2008 al 14/05/2008.
Cosa posso fare?
Grazie.
Cordiali saluti
Fabrizio, da Lainate (MI)
In data 10/03/2008 ho cambiato abitazione. In data 18/02/2008 ho mandato a Fastweb il modulo preparato da loro per la richiesta di trasloco dell'abbonamento ai servizi telefonici e di internet. Dopo diverse telefonate in cui gli operatori mi dicevano di attendere, in data 07/05/2008 un operatore di Fastweb mi ha comunicato che non potevano effettuare il trasloco dei loro servizi nella mia nuova abitazione, poichè Telecom (proprietaria della linea) non gli dava il permesso avendo Fastweb già superato il tetto massimo di abbonamenti concessi nel comune dove abito. Lo stesso operatore mi ha quindi suggerito di mandare una disdetta retroattiva per raccomandata, chiedendo anche il rimborso dei pagamenti effettuati per il sevizio di cui non ho usufruito a partire della data del trasloco. Il 12/05/2008 ho mandato la raccomandata, il contratto con fastweb è terminato, ma tuttora non ho ricevuto il rimborso dei pagamenti per il servizio di cui non ho usufruito. Anzi, addirittura il 14/05/2008 mi hanno addebitato sul conto corrente il costo del servizio dal 15/03/2008 al 14/05/2008.
Cosa posso fare?
Grazie.
Cordiali saluti
Fabrizio, da Lainate (MI)
Risposta ADUC
faccia un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti