Fastweb e le mancate attivazioni

Ho sottoscritto un contratto con Fastweb il 20/07/07 e ad oggi non posso usufruire dei servizi di telefonia e internet. Il problema e' riconducibile al fatto che l'amministratore dello stabile dove Fastweb ha posizionato l'apparato principale (non il mio stabile) per gestire i vari utenti non permette agli stessi tecnici di entrare per permettere l'attivazione. Per ben quattro volte Fastweb ha inviato i suoi tecnici per gestire il problema ma non sono mai riusciti ad entrare nel palazzo. Mi hanno assicurato quindi che avrebbero spostato questo apparato per poter gestire tranquillamente i vari utenti. Ad oggi, 15/10/07, il problema non e' stato ancora risolto. Ho chiamato piu' volte l'ufficio clienti di Fastweb e spesso e volentieri sono stato trattato con superficialita' e in malo modo. Attualmente per poter parlare con un tecnico Fastweb devo passare per l'area amministrativa visto che digitando i miei recapiti telefonici la voce preregistrata chiude la comunicazione sostenendo che sono in atto verifiche tecniche. Nelle mie telefonate, sono sempre io a dover chiamare e mai Fastweb, parlo con operatori completamente all'oscuro di tutto, che mi dicono che il servizio risulta attivo e che comunque gireranno la richiesta all'ufficio stabili. Da qui poi non ho mai nessuna risposta. Due settimane fa' ho provveduto a farmi stornare i 2 mesi gia' pagati e sto' aspettando ancora che mi arrivi l'assegno. A questo punto non so' piu' come comportarmi. Mi sento letteralmente preso in giro e abbandonato. Vorrei avere gentilmente un parere o un consiglio in merito. Grazie.
paolo, da Milano