Cara ADUC
Fastweb, mancata restituzione modem
Domanda
2 agosto 2007
Cara Aduc, voglio segnalarti un problema che pero' ho gia' letto riguardare piu' persone. Ho disdetto il contratto con Fastweb con lettera raccomandata del 17/1/07. Dopo 60 g. dal ricevimento da parte loro mi hanno regolarmente staccato la linea e nel giro di 30 g. avrei dovuto rendere ad un centro Fastweb l'apparato modem ricevuto in comodato d'uso. Piu' volte mi sono infatti recata al negozio e tutte le volte mi e' stato risposto che non c'era nessuna segnalazione di restituzione che avrebbe dovuto inviare Fastweb al negozio segnalato, cosa che ho telefonicamente fatto al n. piu' volte senza avere nessun risvolto della faccenda. Successivamente in data di giugno ho ricevuto la fattura di addebito di euro 110.00 per mancata restituzione modem. Ho contattato il 45451 di Fastweb sede amministrativa di Via Caracciolo - Milano e la persona con la quale ho partato mi ha detto di non pagare perche' si era trattato di un disguido creato da Fastweb e regolarizzato nel giro di poco tempo; ho atteso comunque invano una loro comunicazione, ritornando al negozio per rendere l'apparato ma non e' mai cambiato niente. Ora siamo a luglio, ed ho ricevuto una lettera di una societa' di recupero crediti nella quale mi viene detto di versare la somma di euro 65.00, differenza tra 110.00 e la somma di euro 44.00, credito che avrei dovuto riscuotere io da Fastweb e che non e' mai arrivato, ora capisco perche'. Cosa devo fare? Visto che sulla lettera c'e' scritto che dopo 15 g. dalla ricezione della lettera passeranno al recupero coatto cosa devo fare se viene un ufficiale giudiziario a casa? Ti ringrazio anticipatamente e aspetto una tua risposta.
Rosalba, da Milano
Rosalba, da Milano
Risposta ADUC
Se potra' dimostrare la sua versione dei fatti (con testimoni, etc.), risponda alla societa' di recupero crediti con una lettera di messa in mora in cui spiega l'accaduto, chiede la restituzione del suo credito di 44 euro e l'annullamento della penale per mancata riconsegna: clicca qui
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