Fastweb, mancata disattivazione cellulare e non richiesta disattivazione fisso

Ero cliente Fastweb dal 2006 per fisso e internet e successivamente sono passato da Vodafone a Fastweb anche per la telefonia mobile. Ad agosto dello scorso anno ho chiesto con raccomandata RR di chiudere l'utenza mobile. A settembre Fastweb ha invece chiuso l'utenza fissa/internet. Nonostante numerosi sforzi l'utenza non è stata riattivata. Nei mesi successivi ho scoperto che il numero di cellulare era ancora attivo poiché mi veniva richiesto il pagamento delle ricariche automatiche. Finalmente sono riuscito a chiudere l'utenza mobile ma Fastweb richiede il pagamento fino a marzo d quest'anno. Inoltre ho saputo che Agcom ha stabilito degli indennizzi per la perdita della numerazione per causa imputabile all'operatore, che dovrebbero essere pagati automaticamente dal gestore. Come posso fare al fine che mi sia riconosciuto questo indennizzo? Esiste un indennizzo anche per la mancata disattivazione dell'utenza mobile?
Francesco, da Anzio (RM)