Fastweb - mancata attivazione

Salve,
due mesi fa ho richiesto tramite internet (allettata dalle proposte vantaggiose) l'attivazione della linea telefonica a Fastweb. Sono stata contattata poi da un operatore che mi ha detto che la richiesta è stata accettata e che a breve avrebbero inviato un tecnico Telecom per l'attivazione della linea. Il mese scorso mi ha contattato il tecnico della Telecom dicendomi che la Fastweb ha sbagliato il mio indirizzo (tutti i dati erano corretti eccetto l'indirizzo perchè era stato scritto cortile anziché fondo) pertanto avrebbero dovuto rivedere il tutto. Ad oggi non sono stata contattata da nessuno e sono ancora in attesa dell'attivazione. Desidero recedere dal contratto (che peraltro non gli ho inviato a mezzo racc. come mi avevano richiesto ma ho concluso attraverso la registrazione vocale) cosa devo fare? loro devono risarcirmi per i disagi patiti? posso stipulare altro contratto con altra compagnia?
grazie
Cinzia, da Palermo (PA)