Fastweb - mancata attivazione portabilita'

Buongiorno
Chiedevo un consiglio in merito a questo problema: ad ottobre 2011 ho sottoscritto un contratto home pack con Fastweb, chiedendo la portabilità del numero da Telecom, con la quale avevo (ed ho tuttora) un contratto alice voce no problem con una linea isdn. Dopo vari solleciti fastweb mi dice che il codice segreto per la portabilità comunicato non è corretto: ho verificato e inviato anche copia della bolletta Telecom sulla quale viene indicato quel codice che era corretto fin dall'inizio, ma fino a 10gg fa non erano riusciti ad effettuare il passaggio. A quel punto, visto che da gennaio sto pagando sia Fastweb che Telecom, ho inviato una raccomandata a Fastweb nella quale chiedo il recesso dal contratto sottoscritto, per impossibilità sopravvenuta ad attivare la portabilità. A tutt'oggi però non ho avuto risposta e mi hanno addebitato anche il conto di marzo. Come posso procedere considerato che non posso nemmeno bloccare l'addebito automatico sulla carta di credito, essendo solo il gestore del servizio (Fastweb) a poter revocarlo?
Grazie
Claudio, da Sant'ilario D'enza (RE)