Fastweb linea adsl non conforme all'offerta commerciale telefonica

Cara Aduc,
sono da diversi anni cliente Fastweb e qualche giorno fa una operatrice commerciale mi ha offerto, come premio fedeltà, una tariffa flat per i servizi di telefonia fissa e un'altra tariffa sempre flat per l'adsl. Le ho specificato che l'adsl mi interessava unicamente se la ba banda raggiungeva i 20 mega e l'interlocutrice mi ha assicurato che avrei avuto una adsl da 20 mega. Quindi ho accettato le due proposte.
Purtroppo dopo l'attivazione del servizio ho verificato, telefonando al servizio assistenza dell'operatore (Fastweb) che la linea permette collegamenti adsl di soli 6 mega massimi e che non è possibile per il momento un potenziamento.
Ho richiamato Fastweb per rinunciare al servizio in quanto non conforme all'offerta commerciale che mi era stata fatta e purtroppo mi hanno chiesto 10 euro per il cambio piano. Faccio presente che quando ho accettato l'offerta mi hanno addebitato altri 10 euro sempre per il cambio piano.
Ora cosa mi consigliate di fare?
Distinti saluti
Bernardino, da Pagani (SA)