Fastweb latita

Gent.mo Staff, sono due mesi che impazzisco con Fastweb, il 14 di settembre avevo deciso di aderire alla proposta Fastweb Decennium, il giorno dopo sono stata chiamata da un operatore che mi ha rifatto fare la registrazione perchè a detta loro si erano dimenticati di comunicarmi alcune cose.
il giorno 23/9/10, sono venuti ad istallarmi il modem in casa (lasciandomi gli stipiti di una porta scollati). tre giorni più tardi ricevo a casa il contratto, che mancava di alcune cose che mi erano state proposte, ho telefonato e mi hanno assicurato che mi avrebbero mandato un altro contratto (mai arrivato).
il giorno 21/10/10 ho inviato una raccomandata ed ho esercitato il recesso su ogni forma di contratto ci fosse con il mio nominativo presso fastweb, poi ho richiamato per chiedere dove potevo riconsegnare i loro apparati. Fastweb ha chiesto un fax con la ricevuta di ritorno per avviare la procedura di restituzione, ma dalla posta di cinisello balsamo (sede della casella postale di fastweb) la ricevuta non mi è mai arrivata. sono andata alla posta dove avevo inviato la raccomandata ed il direttore gentilmente mi ha fatto ricompilare una ricevuta di ritorno e l'ha personalmente inviata a cinisello (anche questa non è mai tornata).
ho svolto la ricerca su internet sul sito delle poste e mi confermano che la raccomandata è stata ricevuta dal destinatario il giorno 22/10/10. Ho mandato un fax a fastweb con la copia dell'originale della raccomandata e della ricerca sul sito delle poste, ma questi signori pretendono la famosa ricevuta di ritorno (che non arriva).come devo agire? sono davvero disperata.
Daniela Caterina, da Milano