Fastweb - interruzione linea

Egr. Sigg.ri. Con la presente mi rivolgo a Voi per chiedere un aiuto per risolvere un problema che ho con Fastweb. Riassumo brevemente il caso: dal 17/6/07 ho stipulato il contratto di telefonia e internet con il gestore fastweb. Non pago quindi più il canone alla telecom. Dal 2/9/07 non mi funziona più nè la linea telefonica nè internet. Lunedì 03/09/07 ho chiesto l'intervento tecnico fastweb. Un loro tecnico è venuto martedì 4/9/07 per sostituirmi il modem, si è accorto che non era questo il problema e mi ha detto: "Signora non è un problema di fastweb ma dobbiamo fare intervenire un tecnico telecom." Nonostante i miei ripetuti solleciti al servizio clienti 192.193 e i fax di MESSA IN MORA per la riattivazione immediata del servizio, ad oggi il problema ancora non è stato risolto. Quando telefono alla fastweb mi rispondono che devo aspettare un tecnico della telecom però non mi sanno dire nè se l'intervento sta avvenendo nè quando sarà risolto il problema. Se invece telefono al n. 187 della telecom mi rispondono che io non essendo più loro cliente non mi posso rivolgere a loro per avere informazioni ma lo devo fare tramite Fastweb.
1) Cosa posso fare per obbligare fastweb a riattivarmi quanto prima internet e la linea telefonica?
2) Posso non pagare le fatture che mi arrivano fino alla riattivazione del servizio o sono obbligata a pagare e poi a chiedere il rimborso?
In attesa di una Vostra risposta porgo cordiali saluti.
Svetlana, da Poggio Renatico