Fastweb ed insulti dagli operatori

Gentili signori io lavoro in un hotel alla reception, oggi sono stata contattata da un operatore Fastweb per una proposta commerciale. Gentilmente ho risposto che non ero interessata all'offerta come avevo gia' detto nei giorni precedenti ai suoi colleghi. Come risposta il "signore" che mi aveva contattata ha iniziato ad insultarmi, chiudendo subito dopo la comunicazione. Dopo un minuto mi ha nuovamente richiamata per aggiungere altri insulti. E' possibile che sia impossibile rintracciare questa persona? Gli operatori che chiamano per comunicare delle offerte non dovrebbero avere un codice o un numero di riconoscimento? Grazie.
Daniela, da Padova