Cara ADUC
Fastweb: impossibilita' a fare il trasloco della linea
Domanda
28 agosto 2008
Buongiorno, sono un abbonato Fastweb che ha richiesto il trasloco della linea. Nonostante sul sito della società ci sia un modulo per tale richiesta, ho voluto chiamare per confermare la procedura e l'operatrice al telefono mi ha detto che il mio abbonamento non prevede questa possibilità. Mi hanno detto che dovrei prima fare disdetta dell'attuale contratto e poi fare richiesta di un nuovo abbonamento. Chiaramente non potrei usufruire delle stesse condizioni con cui ho sottoscritto il "vecchio" contratto e dovrei aspettare mesi per l'allacciamento della nuova linea. E' normale una simile procedura?
Daniele, da Roma (RM)
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
e' possibile che l'impossibilita' derivi dalla centralina del suo luogo di destinazione, piu' che dal tipo di contratto. In ogni caso le consigliamo sia di visionare il contratto attentamente per capire la fondatezza di cio' che le e' stato detto, sia di verificare l'abilitazione della centralina del luogo ove si trasferira' (puo' darsi che non sia abilitata al tipo di servizio come che sia "piena", oppure non ancora "raggiunta" da Fastweb). Certo che si tratti unicamente del tipo di contratto e' strano, sembra piu' un modo per "costringerla" a fare un contratto nuovo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti