Cara ADUC
Fastweb, impossibilita' di cambiare contratto
Domanda
24 settembre 2008
buongiorno,
dal mese di aprile sono passata da telecom a fastweb. non l'avessi fatto!
al momento del passaggio c'erano tariffe in promozione con scadenza 31/08,
il 01/09 ho telefonato a fastweb per cambiare il contratto in quanto tolte le promozioni sarebbe diventato molto oneroso.
ad oggi ho chiamato gia' 6 volte tentando di cambiarlo in uno meno caro ma continuano a rispondermi che al momento non e' possibile non sapendo il perche'.
in definitiva non mi lasciano cambiare contratto, avendone tutto il diritto,
continuando cosi' a pagare una tariffa altissima non per causa mia.
cosa posso fare?
Cristina, da Castellamonte (TO)
dal mese di aprile sono passata da telecom a fastweb. non l'avessi fatto!
al momento del passaggio c'erano tariffe in promozione con scadenza 31/08,
il 01/09 ho telefonato a fastweb per cambiare il contratto in quanto tolte le promozioni sarebbe diventato molto oneroso.
ad oggi ho chiamato gia' 6 volte tentando di cambiarlo in uno meno caro ma continuano a rispondermi che al momento non e' possibile non sapendo il perche'.
in definitiva non mi lasciano cambiare contratto, avendone tutto il diritto,
continuando cosi' a pagare una tariffa altissima non per causa mia.
cosa posso fare?
Cristina, da Castellamonte (TO)
Risposta ADUC
per il passaggio da un profilo tariffario ad un altro, occorre verificare le specifiche regole di ogni singolo profilo. Per la disdetta, invece, occorre farlo con una raccomandata A(/ con un anticipo di almeno 30 giorni e senza pagare penale.
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