Fastweb, impossibile restituire modem

Ho disdetto il contratto Fastweb nel mese di Marzo ed ho subito contattato il call center chiedendo loro dove potevo restituire il modem in comodato d'uso gratuito, e mi hanno risposto che dovevo aspettare un sms per indicarmi dove andare per riconsegnare lo stesso. Non ricevuto risposte dopo alcune settimane sono andato in un centro Fastweb per riconsegnarlo, ma non essendo stata aperta una pratica di apertura non hanno potuto ritirarlo, passato qualche mese mi sono visto recapitare da parte di una societa' recupero crediti una fattura di euro 110. Chiamato loro per ragguagli e spiegato le mie motivazioni mi chiedevano di mandar loro un fax che avrebbero girato per conoscenza a Fastweb, descrivendo il mio problema. Non ho avuto nessuna risposta al momento da parte loro e qualche giorno fa' mi sono visto recapitare sempre dalla Societa' recupero crediti "Sepa" la somma aumentata a 120 euro! Come devo comportarmi ora??? Grazie.
Alessandro, da Roma