Cara ADUC
Fastweb: impossibile restituire l'hag nei 30 giorni
Domanda
21 settembre 2007
Gentilissima associazione Aduc. Sono uno degli ex-clienti Fastweb al quale hanno chiesto di pagare 110 euro per per la mancata restituzione dell'hag. Ovviamente la strada percorsa da me nel tentativo di restituzione, e' la stessa di moltissimi che ho letto in giro non solo sul vostro sito; ed ovvero tentativo di riconsegna al negoziante, chiamata inutile al 192193, ed infine un tentativo al 192192... ma niente! Non sono riuscito a restituirlo... Ho anche un testimone che era con me al momento del tentativo della riconsegna! Volevo chiedervi visto che a me non e' ancora arrivato nessuna fattura, ma solo una telefonata, quale e' l'indirizzo del recupero crediti per spedirgli una lettera di tentativo di conciliazione e diffida da assurde richieste di denaro per un modem che ancora posseggo e che sono disponibilissimo a restituire! Grazie mille!
Roberto, da Roma
Roberto, da Roma
Risposta ADUC
Non siamo in grado di sapere quale sia questo indirizzo (l'attivita' di recupero crediti potrebbe anche essere affidata ad un'azienda esterna alla Fastweb). Le consigliamo, piuttosto, di inviare una raccomandata ar a Fastweb in cui:
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria.
1) descrive i tentativi da lei inutilmente esperiti per riconsegnare l'hag, con maggiore precisione possibile circa le date e le modalita';
2) li informa che essendo lei nell'impossibilita' oggettiva di dare esecuzione al contratto relativamente alla restituzione dell'apparecchio nei tempi previsti, non per sua responsabilita', terra' in possesso l'apparecchio fino a che non le indicheranno un modo o un luogo ove riconsegnarlo, senza oneri o spese a suo carico. Questo, vale a dire la raccomandata ar, e' l'unico modo che lei ha per dimostrare che ha fatto il possibile per attivarsi. Telefonate, fax, e tentativi effettuati presso i centri autorizzati non hanno la stessa valenza probatoria.
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