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Cara ADUC

Fastweb: impossibile restituire gli apparecchi dopo la disdetta

4 ottobre 2007
Domanda 4 ottobre 2007
Leggendo alcune lettere di sfortunati utenti di Fastweb, vedo che il problema e' ricorrente. Anch'io ho mandato una raccomandata A/R a Fastweb il 22/07/2007 chiedendo la recessione dal contratto per il 31 agosto 2007. Ingenuamente mi sono presentato al negozio Fastweb il 28 agosto per restituire le loro apparecchiature, anche perche' in partenza per l'estero lo stesso giorno, non sapendo bene cosa fare, avevo tagliato i fili e sconnesso tutto, anche l'apparecchio a muro. Il negozio s'e' rifiutato di ricevere le apparecchiature e purtroppo da allora mio fratello fa la spola tra casa e negozio diverse volte la settimana. L'sms che dovevamo ricevere non e' mai arrivato, ma la fattura si', con il canone di settembre/ottobre di 87 euro per un servizio di cui non ho usufruito. Non e' mia intenzione pagarla, anche perche' uno dei motivi che mi hanno allontanato da Fastweb e' che mi hanno addebitato 23 euro per 6 bimestri come contributo di attivazione, quando al momento della sottoscrizione invece era gratuita, e non son mai riuscito a comprendere il motivo, avendo ricevuto ogni volta risposte diverse dagli operatori del call center da me contatto diverse volte a riguardo. Cosa posso fare esattamente? Grazie.
Carlo, da Cerro Maggiore

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una contestazione a Fastweb dove, da una parte contestera' gli addebiti di canoni facendo presente l'avvenuta disdetta nonche' le disposizioni in merito del decreto Bersani, dall'altra intimera' di comunicale immediatamente le modalita' di riconsegna degli apparati diffidandoli dall'addebitarle penali per il ritardo da loro cagionato. Ovviamente cio' sara' possibile se il contratto in merito non fosse chiaro o risultasse inadempiuto. Questi i link utili: clicca qui clicca qui
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