Cara ADUC
Fastweb e l'importo per dismissione servizi
Domanda
3 luglio 2010
Buon giorno.
Ho dato disdetta all'abbonamento fastweb il giorno 23/6/2010 di un contratto stipulato quasi 5 anni fa. Oggi sono stato contattato dall'amministrazione la quale mi ha comunicato che la linea verrà sospesa a partire dal 23/07/2010, che a partire da quel giorno avrò 30 gg per restituire gli apparati UNICAMENTE nei centri adibiti segnalati sul sito (a Trieste non ce ne sono) e che i costi di disattivazione sono stati portati il 10 maggio 2010 da 49 eur a 96,11 (Naturalmente senza comunicazione scritta da parte loro, se non attraverso
l'aggiornamento del portale fastweb alla voce trasparenza e privacy) e che quindi verranno addebitati sull'ultima fattura.
E' questa da ritenersi pratica corretta ai fini legali oppure posso oppormi al pagamento di tale cifra?
Cordiali saluti,
Igor, da Trieste (TS)
Ho dato disdetta all'abbonamento fastweb il giorno 23/6/2010 di un contratto stipulato quasi 5 anni fa. Oggi sono stato contattato dall'amministrazione la quale mi ha comunicato che la linea verrà sospesa a partire dal 23/07/2010, che a partire da quel giorno avrò 30 gg per restituire gli apparati UNICAMENTE nei centri adibiti segnalati sul sito (a Trieste non ce ne sono) e che i costi di disattivazione sono stati portati il 10 maggio 2010 da 49 eur a 96,11 (Naturalmente senza comunicazione scritta da parte loro, se non attraverso
l'aggiornamento del portale fastweb alla voce trasparenza e privacy) e che quindi verranno addebitati sull'ultima fattura.
E' questa da ritenersi pratica corretta ai fini legali oppure posso oppormi al pagamento di tale cifra?
Cordiali saluti,
Igor, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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