Fastweb impedisce restituzione modem e poi chiede penale

Cara Aduc, in data 04/11/06 ho disdetto il contratto con Fastweb. Il Call Center di Fastweb, che ho contattato per sapere quali fossero le modalita' di restituzione degli apparati in comodato d'uso che avevo, mi ha detto che avrei dovuto aspettare un codice che mi sarebbe arrivato via sms e poi andare in un negozio Fastweb a riconsegnare gli apparecchi entro 60 g.g. Il codice non mi e' mai arrivato! Mi sono recato ugualmente presso un centro Fastweb che pero' non mi ha ritirato gli apparati perche' non avevo il benedetto codice. Ho richiamato il call center e mi sono sentito rispondere che entro breve me lo avrebbero inviato. Non e' mai arrivato nulla. Ad inizio agosto, mi sono visto recapitare una lettera da un ufficio di recupero crediti che mi chiedeva 270 euro per la mancata restituzione. Ho telefonato anche a questa agenzia e gli ho spiegato la situazione, dicendo che, se fosse stao possibile e se mi avessero dato l'ok, sarei andato a riconsegnare gli apparati ma mi sono sentito rispondere che dovevo pagare a che mi avrebbero fatto l'ingiunzione. Navigando su internet ho visto che ci sono un sacco di persone che hanno avuto problemi analoghi con Fastweb. Come mi devo comportare? Grazie.
Alberto, da Torino