Fastweb - guasto sulla linea e danni ad un commerciante

Sono titolare assieme a mio fratello di un'enoteca.
Il grosso del lavoro si svolge del mese di Dicembre come regalistica.
Il nostro gestore telefonico FASTWEB ci ha causato un grosso danno togliendoci la linea telefonica per un guasto non ancora risolto da venerdi 7 dicembre alle ore 9.00 fino al giorno sabato per le ore 18.00.
Oltre a perdere tutti gli incassi delle carte di credito abbiamo perso un numero inquantificabile di telefonate e ordini avendo bloccato telefono, internet e pos.
Loro si coprono le spalle avendo 48 ore di tempo per poter intervenire su un guasto, ma per noi tutto il lavoro perso e il disagio arrecatoci non lo recupereremo piu'. Chiedo un vostro intervento a difesa di noi piccoli negozi dove le nostre fatiche vengono vanificate per negligenza. Penso che se sarebbe accaduto in un centro commerciale non sarebbe passato cosi tanto tempo.
Esiste un modo di poter chiedere un risarcimento danni.
Giovanni, da Bareggio/Milano