Fastweb da febbraio non riesce ad attivarmi la linea

Buon giorno, sarò breve e il più chiaro possibile. Problema con Fastweb. A febbraio ho tentato di abbonarmi, mi è arrivato il kit che ho pagato 45euro. Non sono mai riuscuti ad attivarmi la linea adsl. a aprile ho quindi receduto per loro inadempienza. Ho tutta la documentazione mail e cartacea con le raccomandate e le varie richieste a tutt'oggi non mi hanno mai contattato ne risolto il problema. Non posso riconsegnare il kit nei punti vendita perchè non hanno mai emesso il buono di reso. Non hanno mai risposto a nessuna raccomandata e mail inviata. Non riesco mai a parlare con alcun responsabile perchè il servizio clienti non mi passa mai nessuno. Vorrei indietro i miei soldi, ma non so come fare. Ritengo siano molto disonesti. Potete aiutarmi? Grazie.
Massimiliano, da Minerbio