Fastweb fa ostruzionismo

Salve,
a Marzo ho inviato la disdetta a Fastweb a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno utilizzando il vs modulo ed i vs consigli.
Non si è saputo nulla. Ho solo ricevuto in posta la "ricevuta" di avvenuta ricezione della raccomandata.
Da allora non hanno mandato avanti la pratica contravvenendo al Decreto Bersani che fissa il passaggio da un operatore all'altro in 20-40 giorni al massimo con le sole spese di disattivazione (49 euro nel caso di Fastweb).
Ebbene, ho chiamato di nuovo la loro amministrazione facendo presente che voi seguivate la pratica e per miracolo han detto che avrebbero sollecitato tutto con la massima celerità.
Vorrei comunque chiedere il risarcimento per i danni subiti posto che non ho potuto fruire in tempo delle tariffe Telecom, a cui intendo passare.
Ps: è normale che la Telecom abbia richiesto un fax con la ricevuta della raccomandata?
Grazie ed a presto.
NB: sono già abbonato alla vs newsletter con altro indirizzo. Quindi...non è il caso di attivarla anche su questo.
Fabrizio, da Legnano (MI)