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Cara ADUC

Fastweb dopo la mia disdetta del 2007 mi invia ancora fatture

22 maggio 2009
Domanda 22 maggio 2009
Trascorso un anno di sofferenza per il disservizio al contratto ADSL con Fastweb che ha dato seguito a mie numerose raccomandate che richiedevano un rimborso e considerando la totale mancanza di intervento risolutore, non ho pagato le due ultime bollette e come stabilito nei termini del contratto il 20/11/2007 ho inviato la disdetta.
Mi è stato comunicato telefonicamente che la linea sarebbe stata disattivata 30 giorni dopo quindi mi sono recato in un negozio Fastweb per rendere gli apparati, stranamente però non sono stati accettati perchè la linea risultava ancora attiva. Mi sono recato nuovamente nel negozio Fastweb nei mesi successivi ma sempre ho avuto la medesima risposta.
Nel frattempo ho ricevuto delle fatture relative ad un servizio ormai inesistente, queste fatture le ricevo regolarmente ogni bimestre (con relativo addebito di interessi di mora) nonostante che io abbia inviato il 02/08/2008 una Raccomandata AR di diffida ad emettere ulteriori fatture.
Ancora in data odierna ho ricevuto una fattura relativa al bimestre Marzo Aprile 2009.
A questo punto sono veramente seccato e non intendo perdere ulteriore tempo per correre dietro alla totale inefficienza caotica di Fastweb.
Ho provato anche a telefonare al 192193 ma non è possibile parlare con un operatore quindi chiedo a voi come devo comportarmi.
Ringraziamenti cordiali.
Loris, da Missaglia (LC)

Risposta ADUC
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