Cara ADUC
FASTWEB- Dopo 1 anno dalla risoluzione del contratto continua a inviare le fatture
Domanda
3 luglio 2009
Buongiorno.
L'anno scorso, in questi tempi, in qualità di collaboratore amministrativo, ho consigliato al titolare dell'azienda ove opero di terminare il contratto con FASTWEB divenuto,fra l'altro troppo costoso, per riallacciarci con la TELECOM.
Ora, è stata inviata la disdetta tramite RAR, riconsegnato il modem alla sede legale FASTWEB a Milano, se ricordo bene. Da 1 anno continuano a pervenire le bollette. Il servizio Clienti FASTWEB non risponde perché quando il centralino automatico richiede i numeri telefonici Ti dice che non sei cliente e cade la comunicazione. Insomma, FASTWEB continua ad inviare le fatture bimestrali comprensive di mora da più di 1 anno. Ho letto sul web che il prossimo passo sarà quello di ricevere la raccomandata dell'istituto di ricupero crediti. Anche i vari fax inviati ulteriormente a Fastweb non hanno sortito alcun effetto e nemmeno la restituzione delle bollette non dovute. Cosa si può fare?
Marco, da Terni (TR)
L'anno scorso, in questi tempi, in qualità di collaboratore amministrativo, ho consigliato al titolare dell'azienda ove opero di terminare il contratto con FASTWEB divenuto,fra l'altro troppo costoso, per riallacciarci con la TELECOM.
Ora, è stata inviata la disdetta tramite RAR, riconsegnato il modem alla sede legale FASTWEB a Milano, se ricordo bene. Da 1 anno continuano a pervenire le bollette. Il servizio Clienti FASTWEB non risponde perché quando il centralino automatico richiede i numeri telefonici Ti dice che non sei cliente e cade la comunicazione. Insomma, FASTWEB continua ad inviare le fatture bimestrali comprensive di mora da più di 1 anno. Ho letto sul web che il prossimo passo sarà quello di ricevere la raccomandata dell'istituto di ricupero crediti. Anche i vari fax inviati ulteriormente a Fastweb non hanno sortito alcun effetto e nemmeno la restituzione delle bollette non dovute. Cosa si può fare?
Marco, da Terni (TR)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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