Fastweb e il distacco della linea

Gentili signori, vi scrivo per un consiglio su cosa fare nei confronti di Fastweb spa. Senza alcun preavviso mi sono trovato staccato i servizi voce e dati della mia abitazione. Telefonando al servizio clienti 192193, mi hanno detto essendo sera 19:45 quando ho telefonato che avrebbero verificato il problema ma sembrava tutto a posto. Anche se ho detto che risultavano staccati i servizi, leggendolo sul video del televisore in quanto possiedo il servizio tv Fastweb. Il giorno dopo richiamo Fastweb, e mi dicono che la linea =E8 staccata per morosita', in quanto non avrei pagato 10,50 euro su fattura del 2003 e 18,22 su una fattura del 2008. (Corretto in quanto sono spese addebitate non correttamente che ho stornato al momento del pagamento, comunicandole mezzo fax a Fastweb). La cosa divertente e che di queste fatture sulla bolletta in scadenza oggi, non c'e' traccia, anzi per essere precisa fa riferimento ad un'altra bolletta di cui non ho pagato le spese postali, perché non ho ricevuto il bollettino postale. Volevo chiedervi in conclusione, non essendo stato avvertito telefonicamente, via fax, via email del distacco, e avendomi causato non pochi problemi che cosa posso fare. Tenendo presente che la mia morosita' era di 28,72 che ho dovuto pagare per avere riattivata la linea. Concludo dicendo che qualsiasi tentativo di parlare con Fastweb e stato reso impossibile in quanto essendo il mio numero moroso quando tentavo di chiamare il 192193 mi diceva paga e poi chiamaci.
Mi potete aiutare a far luce su questa situazione.
Grazie