Fastweb, disservizio ADSL: promettono 20 mega, ma...

Abbonamento con Fastweb; "Naviga senza limiti" fino a 20Mb (6 mega normale abbonamento). Dopo le opportune verifiche tecniche effettuate da un loro incaricato all'interno della mia abitazione (nessun problema rilevato) il contratto è attivo dallo scorso 2 aprile. In seguito alla qualifica della linea (della durata di 3 giorni) mi comunicano che a causa di problemi riscontrati sul doppino Telecom a loro assegnato per il mio collegamento (e quindi ESTERNO alla mia abitazione) non è possibile garantirmi il livello di segnale previsto nel contratto e mi passano a 1.5 Mb, informandomi inoltre che non potrò nemmeno decidere di ampliare il mio abbonamento con ulteriori servizi (ad es. la tv) proprio a causa dei problemi tecnici rilevati.
Contattati più volte mi confermano il deterioramento della linea e l'impossibilità da parte loro di intervenire garantendomi di aver sottoposto la segnalazione a Telecom senza nessun tipo di risposta da parte loro e mi inviano infine l'email che allego, che per loro sembra chiudere qui la questione, con riferimento all'"Ultimo Miglio" di competenza esclusivamente Telecom.
Dopo numerose insistenze riesco a farmi dare una banda di 4 mega.
Torno dalle vacanze e non ho più la linea adsl (e quindi neanche quella telefonica). Contatto Fastweb e dopo due giorni mi ridanno una linea con una banda di 2 mega. Scrivo alcune email all'assistenza clienti richiedendo di essere almeno rimesso a 4 mega, ma la risposta è sempre la stessa e cioè la linea deteriorata quindi nessun cambiamento e nessuna modifica.
Vorrei, a questo punto, agire nei confronti di Fastweb in quanto il servizio non è quello promesso e mi sento truffato e preso in giro.
Il mio intento è quello di avere il servizio che ho richiesto e che puntualmente pago.
Grazie
Roberto, da Roma (RM)