Fastweb e disservizi

Buongiorno, io ho il seguente problema, ho stipulato da circa un anno un contratto easy adsl con fastweb e fino all'inizio di maggio tutto bene ma purtroppo il 14 maggio (io ero in viaggio matrimoniale) mi hanno disdetto l'adsl. Torno a casa e mi accorgo che internet non funziona piu', telefono subito a fastweb e mi dicono che io ho mandato la lettera di disdetta, gli ribatto che e' impossibile e la ragazza dell'assistenza si assenta un attimo per recuperare la lettera della disdetta poi leggendola al telefono assieme a me si accorge che e' stata mandata non da me ma da un altro utente che ha il mio stesso nome ma il cognome si differenzia da una lettere inoltre abita da tutt'altra parte d'Italia... ammesso da fastweb che lo sbaglio e' stato suo gli ho semplicemente chiesto di ripristinare tutto, mi sono detto,sbaglio suo e giustamente rimedia lui invece sarebbe stato troppo facile,mi rispondono che il contratto vecchio non e' possibile piu' ripristinarlo e che l'unica soluzione era rifarlo da capo con tutte le conseguenze del caso cioe' aspettare altro tempo,andare a prendere il modem ad un punto Fastweb (anche se io un loro modem chiaramente ce l'ho gia') e prendere appuntamento con il tecnico che deve passare da casa mia(pensare che la portante adsl di fastweb io ce l'ho ancora) tutto a carico mio inoltre adesso la spesa mensile di fastweb easy e' di 45 euri mentre io ne pagavo 40 e anche questo a mie spese...
o cosi' o niente!!!! Come e' possibile? Secondo me visto che per Fastweb la disdetta va' fatta per raccomandata e' loro obbligo riattivarmi tutto come prima ed allo stesso prezzo e io non devo fare assolutamente niente visto che e' stato uno sbaglio suo,loro non hanno una mia raccomandata quindi per contratto me lo devono riattivare per forza... sbaglio? Come mi devo comportare? Potrei chiedere anche i danni visto che e' quasi un mese che sono senza adsl? A chi mi posso rivolgere? Grazie anticipatamente.
Marco, da Savignano sul Panaro