Cara ADUC
Fastweb disservizi nella zona
Domanda
11 settembre 2008
Ho attivato il servizio Fast Web sia Internet che voce, è dal mese di Giugno che spesso al sabato mi si crea il disservizio sia telefonico che in Internet. Questo disservizio dura fino al lunedì mattina alle ore 8, ho chiesto al gestore la motivazione ma non mi è stata data risposta. Alla mia richiesta di rimborso del disservizio fanno orecchie da mercante. Ogni volta che segnalo il disservizio mi ci vuole 10 euro di scheda telefonica sul telefonino per l'attesa.
Volevo chiedere se è possibile chiedere tali rimborsi sia del disservizio e della telefonata con il telefonino (devo usare il telefonino perchè nel disservizio non funziona il telefono fisso in casa).
Grazie
Giuseppe, da Bussero (MI)
Volevo chiedere se è possibile chiedere tali rimborsi sia del disservizio e della telefonata con il telefonino (devo usare il telefonino perchè nel disservizio non funziona il telefono fisso in casa).
Grazie
Giuseppe, da Bussero (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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