Fastweb e le disdette telefoniche

Salve sono Teresa vorrei chiedervi un consiglio. Ho attivo da oltre un anno il contratto Easy NavigaSEMPRE di fastweb con numero di rete fissa attivo. Circa 2 mesi fa ho chiesto come da procedura, concordata al 192193 call center, la disdetta dell' utenza. Al serivio clienti ma anche nelle condizioni generali di contratto c' e' scritto che si pagano 49 euro anche dopo l' anno di attivazione IMPORTANTE che la disdetta avviene entro 30 giorni. Sono passati oltre 60 giorni e fastweb non ha disdetto l'utenza, al call center mi dicono che fanno diversi solleciti e quindi devo solo aspettare. I consigli che vorrei gentilmente da voi sono 2, il prima cos' altro posso fare per accelerare la disattivazione della line visto che non stanno rispettando i termini? Inoltre mi e' arrivata una nuovo bolletta pochi giorni fa con mese di riferimento NOVEMBRE - DICEMBRE. In riferimento alla bolletta devo pagarla o posso non pagare? Vorrei maggiori chiarimento su quello che posso fare e come agire. GRAZIE MILLE.
Teresa, da Cerignola/Foggia