Fastweb, disdetta servizio

Cara Aduc,
mi sono già rivolto a voi per avere consigli in merito alla disdetta del contratto con Fastweb per la fornitura del servizio adsl "Naviga Sempre". Lo scorso Dicembre, seguendo le vostre indicazioni ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo che alla scadenza dell'ultimo periodo da me pagato con l'ultima fattura avrebbero dovuto disattivarmi e che così non avrei pagato più niente ad eccezione del rimborso spese "simbolico" di 10 euro. Ho anche precisato che entro un mese dalla mia comunicazione volevo sapere come restituire gli apparati in comodato. Mi hanno chiamato ad inizio gennaio e mi hanno proposto di abbassarmi un po' il canone mensile se continuavo con loro, ma gli ho chiaramente detto che ero deciso a recedere dal contratto. La signorina ha detto che non c'erano problemi e quando gli ho chiesto dove potevo restituire gli apparati mi ha detto che a breve mi avrebbero contattato loro. La linea è stata disattivata da circa 20 giorni, non ho avuto alcuna comunicazione circa la restituzione del materiale, mi sono insospettito ed ho chiamato il servizio clienti dove mi hanno detto che dovevo mandare una mail ad un indirizzo e fare un'altra richiesta. Perchè non me l'hanno detto subito? e se non chiamavo io? Comunque la mail l'ho mandata una settimana fa ed ancora non mi hanno risposto. In compenso mi è arrivata un'altra fattura per il pagamento dell'abbonamento fino a Marzo, con un costo minore del precedente, forse la signorina non ha capito che avevo chiaramente risposto NO alla sua offerta?! Io comunque ho gia' comunicato alla mia banca di bloccare i bonifici a Fastweb, dato che pagavo con addebito in conto corrente. Avevo chiaramente comunicato loro che dopo il pagaento dell'ultima fattura di dicembre non avrei piu pagato niente, e loro che fanno? Mi tagliano la linea e continuano ad addebitarmi? Io non ho intenzione di pagare niente.
Vi prego di dirmi se questa situazione si è già verificata, e come posso comportarmi, ricordo che ancora non mi hanno detto niente sulla restituzione degli apparati.
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente.
Giovanni, da Firenze (FI)