Cara ADUC
Fastweb disdetta servizi tv
Domanda
11 luglio 2009
salve, vi scrivo ponendovi all'attenzione il mio caso, xkè da semplice consumatore, non riesco ad avere piu' dei riscontri.
Sono un abbonato fastweb telefono dsl e tv, dopo un po' di tempo ho deciso di disdire l'abbonamento tv di fastweb, perkè secondo me il rapporto qualità prezzo era troppo caro, allora ho inviato regolare raccomandata con ricevuta di ritorno, la raccomandata viene ricevuta giorno 4 agosto 2008, pochi gg dopo vengo contattato da un operatore fastweb per la normale controproposta per cercare di farmi restare abbonato, la mia risposta è stato un secco NO. Allora mi è stato detto ke entro pochi giorni sarei stato ricontattato per dirmi dove dovevo depositare gli apparati (videostation telecomando) e che da quel momento in poi ogni giorno in piu' ke passava mi avrebbero sempre addebitato in bolletta l'ammontare dell'abbonamento, ma il giorno della disdetta me li avrebbero accreditati. Cmq x non portarla alla lunghe, non si è fatto sentire nessuno per i due mesi successivi allora io ho iniziato a kiamare il centro servizi mi hanno dato delle spiegazioni forfettarie all'inizio dicendomi ke inviavano segnalazioni ma niente di niente, ancora oggi ho attivo l'abbonamento alla video station pago sempre a vuoto gia' sono piu' d 200 euro, kiamo il centro servizi e ormai gli operatori si fanno spiegare il tutto guardano la lunga lista di kiamate fatte e tt gli interventi nn andati a buon fine mi mettono un "attimo" in attesa e puntualmente mi bloccano il telefono in faccia. Non so piu' ke fare ho mandato mail fax ma niente. tra meno di un mese è passato un anno dalla mia disdetta e ancora questi signori se ne infiskiano. ho paura ke se cambio operatore questi soldi pagati a vuoto vanno persi, ma se resto con loro dovrò pagare un servizio ke nn mi interessa d circa 22 euro al mese? Potete aiutarmi x favore?
Vincenzo, da Palermo (PA)
Sono un abbonato fastweb telefono dsl e tv, dopo un po' di tempo ho deciso di disdire l'abbonamento tv di fastweb, perkè secondo me il rapporto qualità prezzo era troppo caro, allora ho inviato regolare raccomandata con ricevuta di ritorno, la raccomandata viene ricevuta giorno 4 agosto 2008, pochi gg dopo vengo contattato da un operatore fastweb per la normale controproposta per cercare di farmi restare abbonato, la mia risposta è stato un secco NO. Allora mi è stato detto ke entro pochi giorni sarei stato ricontattato per dirmi dove dovevo depositare gli apparati (videostation telecomando) e che da quel momento in poi ogni giorno in piu' ke passava mi avrebbero sempre addebitato in bolletta l'ammontare dell'abbonamento, ma il giorno della disdetta me li avrebbero accreditati. Cmq x non portarla alla lunghe, non si è fatto sentire nessuno per i due mesi successivi allora io ho iniziato a kiamare il centro servizi mi hanno dato delle spiegazioni forfettarie all'inizio dicendomi ke inviavano segnalazioni ma niente di niente, ancora oggi ho attivo l'abbonamento alla video station pago sempre a vuoto gia' sono piu' d 200 euro, kiamo il centro servizi e ormai gli operatori si fanno spiegare il tutto guardano la lunga lista di kiamate fatte e tt gli interventi nn andati a buon fine mi mettono un "attimo" in attesa e puntualmente mi bloccano il telefono in faccia. Non so piu' ke fare ho mandato mail fax ma niente. tra meno di un mese è passato un anno dalla mia disdetta e ancora questi signori se ne infiskiano. ho paura ke se cambio operatore questi soldi pagati a vuoto vanno persi, ma se resto con loro dovrò pagare un servizio ke nn mi interessa d circa 22 euro al mese? Potete aiutarmi x favore?
Vincenzo, da Palermo (PA)
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