Cara ADUC
Fastweb e la disdetta secondo normativa Bersani
Domanda
21 novembre 2007
In allegato trovate la mia lettera di reclamo. Grazie per la cortese attenzione.
Giulio
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L'apparecchiatura al punto vendita Fastweb più vicino a casa mia il giorno 8/11/2007 mi viene comunicato che la procedura per il servizio in oggetto non è attiva. Allora visitando a fondo sul Vostro sito mi accorgevo che scaduto il termine fissato dalla vostra Azienda di 30 gg dalla data di disattivazione bisognava restituire le apparecchiature a mezzo posta ad altro indirizzo. Dal momento che la Vostra rete di punti vendita è molto esigua, (l'unico punto vendita sito in Melegnano, cittadina con circa 20.000 abitanti, non è più in essere) il termine di un mese mi sembra davvero esiguo specie se correlato al pagamento di penali. Per quest'ultime nulla intendo corrispondere. In ogni modo volevo comunicare che ho provveduto in data odierna alla restituzione degli apparati presso l'indirizzo indicato sul sito internet. Oltretutto tengo a precisare che l'applicazione del decreto Bersani dei 30 gg in ottemperanza alla materia di disdetta del contratto (in vigore dal luglio 2007) con cui sono stato oscurato a partire dal 1 ottobre 2007 è illegittimo in quanto la sua efficacia deve essere opportunamente segnalata attraverso comunicazioni del gestore al cliente. Difatti fino alla data del 27/8/2007, data in cui è partita la mia R.R. di richiesta disdetta, non avevo ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse dell'applicazione delle modalità previste dal suddetto decreto. L'unica comunicazione sotto forma di news inviatami da Fastweb in cui veniva descritta la variazione di modalità per il recesso era indicata su una bolletta telefonica pervenutami a fine settembre 2007, ossia poco prima che mi disattivassero la linea. In questo caso dunque bisognava applicare i 60 gg di termine, esattamente quelli che mi aspettavo e sulla base dei termini previsti dal contratto Fastweb (art. 23 delle condizioni generali) tuttora indicati. Tanto era mia dovere. Distinti saluti.
Giulio
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L'apparecchiatura al punto vendita Fastweb più vicino a casa mia il giorno 8/11/2007 mi viene comunicato che la procedura per il servizio in oggetto non è attiva. Allora visitando a fondo sul Vostro sito mi accorgevo che scaduto il termine fissato dalla vostra Azienda di 30 gg dalla data di disattivazione bisognava restituire le apparecchiature a mezzo posta ad altro indirizzo. Dal momento che la Vostra rete di punti vendita è molto esigua, (l'unico punto vendita sito in Melegnano, cittadina con circa 20.000 abitanti, non è più in essere) il termine di un mese mi sembra davvero esiguo specie se correlato al pagamento di penali. Per quest'ultime nulla intendo corrispondere. In ogni modo volevo comunicare che ho provveduto in data odierna alla restituzione degli apparati presso l'indirizzo indicato sul sito internet. Oltretutto tengo a precisare che l'applicazione del decreto Bersani dei 30 gg in ottemperanza alla materia di disdetta del contratto (in vigore dal luglio 2007) con cui sono stato oscurato a partire dal 1 ottobre 2007 è illegittimo in quanto la sua efficacia deve essere opportunamente segnalata attraverso comunicazioni del gestore al cliente. Difatti fino alla data del 27/8/2007, data in cui è partita la mia R.R. di richiesta disdetta, non avevo ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse dell'applicazione delle modalità previste dal suddetto decreto. L'unica comunicazione sotto forma di news inviatami da Fastweb in cui veniva descritta la variazione di modalità per il recesso era indicata su una bolletta telefonica pervenutami a fine settembre 2007, ossia poco prima che mi disattivassero la linea. In questo caso dunque bisognava applicare i 60 gg di termine, esattamente quelli che mi aspettavo e sulla base dei termini previsti dal contratto Fastweb (art. 23 delle condizioni generali) tuttora indicati. Tanto era mia dovere. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Grazie per averci scritto per conoscenza, pubblichiamo la sua lettera sul nostro sito.
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